El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Organik Grow Shop por sus propios medios. Organik Grow Shop no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en info@organikgrowshop.com o en el +34 91 202 38 30.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sufrido daños durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número +34 91 202 38 30 donde le indicaremos la forma de proceder.
Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para reclamar el cambio o devolución. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@organikgrowshop.com
Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestra cuenta.
Todos los aparatos y sus piezas cuentan con una garantía de 2 años. En el caso de producto defectuoso, Organik Grow Shop (cuya titularidad corresponde a Organik Green Zone S.L.) se hace cargo de todos los gastos necesarios para la reparación, sustitución o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el comprador.
Son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza (comportamiento natural de los materiales, envejecimiento de los mismos…), así como los daños producidos por un uso inadecuado.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
En Organik Grow Shop queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención al cliente: teléfono +34 91 202 38 30, e-mail info@organikgrowshop.com
La garantía ofrecida por Organik Grow Shop cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).
Producto no satisface sus expectativas
Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe, puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con Organik Grow Shop por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.
Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria o reembolso en su tarjeta de crédito o débito (según el medio de pago utilizado en la compra).
No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo embale con todas las protecciones con las que lo suministramos desde Organik Grow Shop; tenga en cuenta que puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobre-coste por dicha depreciación del producto.
¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Organik Grow Shop, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.
Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en info@organikgrowshop.com o en el +34 91 202 38 30. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.
En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Organik Grow Shop por sus propios medios. +34 91 202 38 30 no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.